I de fall där kunden inte kan välja ett fraktalternativ direkt vid beställning, behövs en manuell beräkning av fraktkostnaden. Detta sker vanligtvis för speciella eller ovanliga leveranser som inte passar inom de standardiserade fraktklasserna. För manuell beräkning av frakt behöver kunden skicka ett e-mail till företaget med detaljerad leveransadress. Detta är nödvändigt eftersom fraktkostnaden kan variera beroende på leveransadressens specifika geografiska läge och tillgängligheten av leveranstjänster i området.